ISO 20000-1:2018 ITSM Requirements [English] Exemplar Global

Requisitos ISO 20000-1:2018

Este curso electrónico bajo demanda de 16 horas enseña a comprender los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2018 e incluye un Certificado de Competencia de formación certificada. 1.6 CEUs. Idioma: Inglés.

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Plan de estudios

1. Cómo utilizar este curso
1. Student Handout_ISO 20000-1_2018_Quick Reference
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-02
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-02_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-03a
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-03a_QUIZ
3. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-03b
4. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-03b_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-04
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-04_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-05
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-05_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-06
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-06_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-07
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-07_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-08a
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-08a_QUIZ
3. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-08b
4. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-08b_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-09
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-09_QUIZ
1. ISO 20000-1-CRS SGC_Requisitos_Lección-10
2. ISO 20000-1-CRS QMS_Requirements_Lesson-10_QUIZ
1. Información de registro de Exemplar Global
2. Vídeo-Felicidades-Próximos pasos

Requisitos ISO 20000-1:2018

$695.00
A la carta / A ritmo de estudiante
16 horas / 1,6 CEU
Inglés
Certificado Global Exemplar

Objetivos de aprendizaje

Comprender las definiciones, conceptos y directrices de gestión de la calidad de la norma ISO 20000-1:2018
Conocer los requisitos de la norma ISO 20000-1:2018
Comprender el enfoque del proceso
Conocer los registros necesarios para las auditorías internas y externas
Comprender las responsabilidades del jefe del equipo de auditoría y cómo comunicarse eficazmente durante la auditoría.
Poseer los conocimientos necesarios para evaluar la competencia y las aptitudes de los auditores y seleccionar a los miembros del equipo de auditoría.
Conocer las funciones y responsabilidades del auditor
Ser capaz de llevar a cabo todas las fases de una auditoría utilizando un enfoque basado en el riesgo e identificando las no conformidades.
Comprender los requisitos para planificar la auditoría y llevar a cabo las reuniones de apertura y cierre
Conocer los métodos para preparar las conclusiones y el informe de auditoría

Formación certificada reconocida en todo el mundo

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Requisitos ISO 20000-1:2018

Plan de estudios

¡Bienvenido al curso!

Material para estudiantes

Introducción

Términos y definiciones

Contexto de la Organización

Liderazgo

Planificación

Apoyo al sistema de gestión de servicios

Requisitos del sistema de gestión

Evaluación del rendimiento

Mejora

Próximos pasos

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Objetivos de aprendizaje

Formación certificada reconocida en todo el mundo